Неразрешимых проблем не бывает
Общественная приёмная Губернатора Московской области, одна из 73-х в Подмосковье, открылась в Селятино в 2004 году. Первоначально приёмная в нашем посёлке находилась в здании МСУ-23, но в прошлом году переехала в один из кабинетов треста "Гидромонтаж" по инициативе Главы городского поселения Селятино Гусева А.Ю. и Генерального директора треста Хвана А.Д.
Приём ведёт заместитель заведующего общественной приёмной Наро-Фоминского района Олег Васильевич Меркулов. В его небольшом кабинете всегда царит рабочая атмосфера – на большом столе еле умещаются документы, по которым ведётся работа. А о качестве труда хозяина кабинета свидетельствуют почётные грамоты "За активную и эффективную работу с населением, большой личный вклад в обеспечении социальной и правовой защиты населения".
В функции общественной приёмной входит приём граждан и извещение их о результатах рассмотрения в общественной приёмной предложений, заявлений и жалоб, с которыми жители посёлка обращаются в приёмную; выработка рекомендаций и предложений по решению поступивших обращений; оперативное и систематическое информирование органов местного самоуправления о наиболее острых вопросах, поставленных гражданами в своих обращениях; участие в социологических опросах, проводимых правительством Московской области, и многое другое.
Сидеть постоянно в кабинете Олегу Васильевичу Меркулову некогда, ведь он выезжает в семь городских и семь сельских поселений Наро-Фоминского района, где люди тоже ждут помощи в разрешении различных проблем.
Следует сказать, что только в Селятино в среднем за месяц к заместителю заведующего приёмной обращаются 10-15 человек. Но это только официальные данные, зарегистрированные в журнале учёта. А ведь ещё много устных обращений, нигде не зафиксированных, так как люди со своими проблемами подходят на улице, в магазинах, на рынке. И на все вопросы Олег Васильевич старается ответить. В общем, за два года существования приёмной в Селятино обратились 350 человек, а по всему Наро-Фоминскому району обращений было в 4 раза больше.
На вопрос: "С какими проблемами чаще всего приходят люди?" - Олег Васильевич ответил, что больше всего обращений по коммунальному и дорожному хозяйству. Обращаются по ЖКХ в основном из-за протечки крыш, затопления подвалов, выхода из строя канализации, отопительной системы, водопровода. На втором месте стоят обращения по земельным вопросам, так как в районе много садовых товариществ и дачных посёлков. Третье место - вопросы по жилью. Главным образом приходят люди пожилого возраста с просьбой помочь в получении квартир своим детям или внукам. Олег Васильевич и рад бы всем помочь в этом вопросе, но это не в его компетенции. Поэтому в данном случае у него совет один: пока молоды, берите ипотечный кредит. Проблемы по социальному обеспечению и здравоохранению связаны в основном с вводом в действие Федерального закона РФ №122 (о монетизации льгот), а также с недостаточным лекарственным обеспечением льготников федерального уровня.
Ни одно обращение селятинцев в общественную приёмную не остается без ответа. Это может быть как решение проблемы, так и совет, где и как тот или иной вопрос может быть решён.
Подводя итоги за прошедший год, заместитель заведующего общественной приёмной О.В. Меркулов отметил, что почти 90 процентов обращений граждан были решены положительно. Из этических соображений не называя фамилий людей, Олег Васильевич рассказал несколько примеров обращений, в решении которых принимал непосредственное участие:
- на приём пришла молодая женщина, у которой болен маленький ребёнок. Для лечения необходимо лекарственное питание, которое поступает через аптечную сеть. Нужного лекарства в Селятино нет. Через министра здравоохранения МО вопрос был решён на следующий день: вместо месячной нормы этого лекарства в Селятино завезли трёхмесячную норму.
- обратились мигранты, приехавшие в Селятино с Байконура, с просьбой помочь перевестись из Казахстана в Россию, получить гражданство. Через министерство по делам территориальных образований МО этот вопрос также был решён.
- на приём пришла жительница города Москвы, возглавляющая садовое товарищество в Наро–Фоминском районе, по поводу асфальтирования дороги в их товариществе. Звонок из общественной приёмной в Мосавтодор №8 – и вопрос был решён в течение короткого времени.
Кому-то эти проблемы покажутся незначительными на фоне общего низкого уровня жизни, но для социально незащищённых слоёв населения эти "мелочи" значат много. Порой из-за бюрократии и чиновничьих проволочек простейшие вопросы решаются долго и путано. А ведь каждый человек имеет право на решение своих насущных проблем. Быстрое и качественное.
На вопрос: "Какие из наиболее важных вопросов оказались на сегодняшний день нерешёнными?" - Олег Васильевич ответил: "Нерешёнными могут быть только те вопросы, которые противоречат областному или федеральному законодательствам. А также вопросы, которые требуют своего решения на областном или федеральном уровне".
Из наиболее важных вопросов на сегодняшний день остается нерешённым вопрос с поставкой определенных видов лекарств. Ведь в Селятино проживает много ликвидаторов аварии на Чернобыльской АЭС. А поступления в аптечную сеть посёлка лекарств, которые необходимы для поддержания здоровья "чернобыльцев", затягиваются. Между тем, только одна ампула необходимого лекарства может стоить 57 тысяч рублей, а возможности купить лекарство или получить его бесплатно – нет.
Успех в решении "больных" вопросов общественная приёмная видит во взаимодействии с поселковыми органами местного самоуправления, а также с вышестоящими структурами власти. У общественной приёмной губернатора есть непосредственный контакт с министерством территориальных образований Московской области (министр В.А. Чернов), где многие вопросы областного уровня находят своё решение. Большую помощь заместителю заведующего общественной приёмной в решении вопросов оказывает администрация посёлка Селятино, прежде всего глава администрации А.Ю. Гусев и начальник ЖКХ А.В. Купцов.
Конечно же, большую роль в решении вопросов, с которыми обращаются в общественную приёмную, играет опыт Олега Васильевича Меркулова.
Попасть к нему на приём, как к заместителю заведующего общественной приёмной, просто: нужно обратиться к охраннику, который дежурит на первом этаже треста "Гидромонтаж", записать в журнале учёта посетителей свою фамилию, контактный телефон и вопрос, с которым вы хотите обратиться. Олег Васильевич позвонит вам сам, ведь ещё ни один вопрос не остался без ответа.
В Селятино ведётся приём посетителей по пятницам с 15 до 19 часов, в новом здании треста "Гидромонтаж", в кабинете №714. Когда подключат телефон, в общественную приёмную можно будет позвонить по номеру: 2-97-43.
Общественная приёмная губернатора Московской области в Наро-Фоминске во главе с Владимиром Федоровичем Беловым находится по адресу: ул. Маршала Жукова, д. 5, ком. 112а (в здании Комитета по имуществу). Приёмные дни: понедельник с 9 до 12 часов, четверг с 14 до 17 часов.
Неразрешимых проблем не бывает. Ведь в общественной приёмной вас встретят отзывчивые, чуткие и доброжелательные люди, готовые оказать помощь в решении любых вопросов.
Наша справка: После окончания института народного хозяйства и аспирантуры Олег Васильевич Меркулов работал в аппарате Госплана, курировал машиностроение, в том числе и предприятия посёлка Селятино. Потом была работа в сводном отделе Нархозплана. С 1999 года О.В. Меркулов начал работать в тресте "Гидромонтаж" и одновременно в период предвыборной кампании являлся представителем кандидата в Губернаторы Московской области Б.В. Громова, выполняя функции агитатора на территории Наро-Фоминского района.
С 2000 года – член общественной приёмной губернатора Московской области в Наро-Фоминском районе. В 2004 году был назначен на должность заместителя заведующего общественной приёмной.
11°C... 13°C
